美國運通推出「#AmexBacksHK」計劃 並致力支援受疫情影響的員工、客戶及本港社區

「#AmexBacksHK」計劃涵蓋一系列措施，支援香港不同持份者
美國運通將向香港心理衞生會捐出10萬美元，支援港人精神健康

http://www.mrlamsan.com/2020/05/amexbackshk.html

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(香港, 2020年5月19日) 美國運通在過去170多年，一直致力為員工、客戶、合作夥伴及社區提供所需支援，成為其生活及業務的後盾。在新型冠狀病毒疫情期間，該承諾更見重要，我們亦希望藉此分享美國運通如何與社會各界共渡時艱。


美國運通宣佈在香港展開「#AmexBacksHK」計劃，透過一系列的紓困措施及計劃，讓美國運通會員及合作夥伴充分利用其會員優勢，應對經濟困難，恢復業務發展，同時為社區提供所需支援，支持香港渡過難關。



美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿表示：「美國運通在過去一個多世紀從不間斷地於香港為客戶服務。美國運通將持續於香港推出不同的援助措施，支持我們的持份者渡過這段非常時期。」
作為員工的後盾

美國運通的強大團隊及他們提供的卓越服務質素是品牌成功的主要原因。由疫情擴散開始，我們的首要任務是保障員工的安全，並提供彈性安排及充足資源以確保他們的安康。為此，我們在疫情初期已推出在家工作及彈性工作安排，令香港的員工可採取相應措施；其中，美國運通亦將全球客戶及旅遊服務的營運，由傳統的客戶服務中心配置透過線上及虛擬技術轉化成更具彈性，以配合員工在家工作的需要。另外，我們亦承諾於2020年內不會因疫情而裁減任何美國運通的員工。
美國運通會繼續支薪予員工，包括需要接受隔離、或因家人及家庭受疫情影響而需要特別工作安排的員工，令他們毋須耗用其有薪年假。我們亦加強了僱員的健康保障，以確保員工在這個充滿挑戰的期間得到所需的支援。美國運通亦一直有一系列確保僱員身心健康的服務及福利措施，在此期間有助員工應對因疫情所帶來的壓力和挑戰，當中包括線上輔導、心理健康指導，以及冥想及運動訓練。

透過以上措施，遍佈全球的美國運通員工在可專注於最重要的事情 — 保持健康、安全並繼續照顧家人，同時不間斷地為客戶提供最佳支援，這對美國運通來說相當重要。

作為客戶的後盾

美國運通了解客戶正在經歷一段艱難的時刻，並會繼續兌現承諾，為有需要的客戶提供支援。
合資格的個人卡、商務卡及公司卡會員：美國運通明白，這個充滿挑戰的時期可能會帶來經濟支援的需求。我們持續與卡會員合作，一同尋找可取的方案，令他們可更有效掌握財務狀況。美國運通會提供短期紓援措施，並因應會員的狀況於獎賞及繳款方面提供優惠及彈性。同時，在社會正出現「新常態」的環境下，我們將繼續努力為卡會員帶來更高價值。

美國運通旅遊客戶：所有即日至2020年9月30日期間透過美國運通旅遊預訂並符合資格的旅程，我們將豁免美國運通旅遊就更改行程所收取的費用。此外，我們亦為客戶提供有關新型冠狀病毒旅遊提示網頁，以協助客戶緊貼與其旅程相關的資訊。

商戶：美國運通已調整部分本港商戶政策，以向他們提供相關的支援措施，協助商戶在當前環境下繼續服務顧客。其中，於2020年3月1日至5月31日期間，我們已延長商戶就會員爭議提出回覆的期限至30日；我們亦特別提醒全球商戶，他們毋須在銷售點就交易向會員要求簽署或向美國運通提供相關證明。
作為社區的後盾

美國運通已承諾於全球透過不同方式的財政支援，協助為這次全球危機不眠不休地工作的前線人員，及有需要的人士獲得所需幫助及服務。美國運通在美國以至世界各地支援多個組織，當中包括國際醫療隊（International Medical Corps）及世界衛生組織的「COVID-19 團結應對基金」。

在面對是次疫情時，保持心理健康，以避免可能引發的情緒和壓力顯得尤其重要。為了向香港有需要人士提供資源和協助，美國運通向香港心理衞生會捐出10萬美元，以協助該會向弱勢社群派發抗疫包，以及透過臨床心理學家，向在疫情下感到壓力的人士提供諮詢服務的工作。

李小姐續稱：「美國運通了解保持心理健康的重要性，因此我們特別因為員工設立針對心理健康、名為『Healthy Minds』的計劃，為員工及其家人提供免費及保密的諮詢服務。與此同時，我們亦希望透過向香港心理衞生會的捐款，致力成為港人的後盾，讓他們得到適時支援，為保障其心理健康盡一分力。」
香港心理衞生會助理總幹事程志剛先生指出：「我們非常感激美國運通對本會的支持，這對我們在現時疫情中應對身心健康的挑戰來得非常及時。事實上，在過去兩個月使用我們的心理諮詢服務的個案當中，有超過60% 是因疫情而向我們尋求協助，足以反映社會面對的持續心理壓力絕對值得關注。我們期望可以透過美國運通的協助，在這個關鍵時刻向更多有需要的人伸出援手。」


美國運通會繼續支持受新型冠狀病毒影響的人士，並深信我們會一同走出疫境，並變得更加強大。