你覺得空姐係大力士?(一): 行李篇

小菲菲空姐日記 於 25/01/2017 發表 收藏文章
每次上飛機工作之前,機艙客務經理都會跟全機的空服員進行一個Briefing,而Briefing時大家都會分享一下對那程機的期望和經驗,大致上大家都會期望有一個Happy and SAFE Flight。說起SAFETY,我家公司一向都標榜SAFETY is our first priority! 當然Safety的範圍不單只是乘客,還有空服員們啦! 其中一樣在Briefing時常常提到的就是處理乘客的行李。公司政策是不鼓勵我們幫乘客擺放行李,避免受傷,而受傷的原因好多……例如:幫乘客放過重行李而扭傷、與乘客一同擺放行李時乘客突然放手,被跌下來的行李壓到等,所以空服員正常是不會幫任何乘客擺放行李,除非是小朋友、老人、輪椅乘客、身高過矮的乘客。對於過重行李我們一般會幫乘客check in,否則所有乘客都應該自己擺放自己的行李。

試過有次有個香港女人要求我幫她擺行李,我當然好有禮貌跟她解釋公司不鼓勵員工幫乘客放行李,乘客應該對自己帶上飛機的行李負責任,但她堅持要我幫忙,我便先提一提她的行李知道一下重量再決定,不過因為她的行李也有點重量,我便請她跟我一起抬上行李櫃,但她絲毫不動的站著,只將行李遞給我,我心想她不會是聽不到我提出要她幫忙一起放行李吧? 我便再請她走出座位幫忙把她自己的行李放上行李櫃,怎料她只是輕微移動了一小步,將行李提高了一點點,這刻我知道她根本沒有想過要幫忙,為免生事我只好硬著頭皮用盡力拋她的行李上行李櫃。其實空服員真的是沒有責任幫乘客擺行李,乘客亦不應當這是理所當然啊!

所以請大家去旅行時要對自己的手提行李負責任,不要再覺得空服員有責任或義務幫乘客搬行李,當你覺得行李重的時候,我們也一樣會覺得重。空姐並不是大力士,我們都是正常人。如果空服員願意幫忙放行李的時候,也不要當作理所當然,請你都伸出你雙手一起擺行李,行李沒放好之前不要放手,以免行李跌下。
「自己行李自己放 做個負責好乘客」!

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標籤: CX  空姐  行李  大力士  

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  • lap_hei
    lap_hei 於 27/01/2017 評論 NO. 1

    基本上係國泰吾會噤做,比起其他亞太區嘅airlines,國泰落後太多啦。不論硬件又好,軟件又好。sucks

  • Kelvin Cage
    Kelvin Cage 於 30/01/2017 評論 NO. 2

    鞋口鞋面d惡哂空姐,我地呢d正常客成為了呢班8婆既出气袋。尻屎客同臭四職員鬥法,最后咪正常乘客奶野

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