[我是地球人系列]我在強烈文化差異衝擊的飛機上

小菲菲空姐日記 於 06/10/2017 發表 收藏文章
當空姐一段日子了,見到飛機上乘客的百態,發現飛機上的客人行為與思想跟在地面上的是有點不一樣的,每當跟他們互動或服務他們時就會感覺到了,是文化差異嗎?還是飛機空氣與腦部產生的化學反應?

1. 開不了的水樽蓋
菲菲公司經過幾個世紀後終於為乘客提供樽裝水,隨餐附上,而有次菲菲派餐時,就遇到了乘客出的難題了。那次放下餐盤後就有一個女乘客拿著水樽問我
女乘客:「這個是怎樣開的?」
菲菲呆了呆,想了想,除了用手開還可以怎樣開水樽呢?難道有我不知道的花式麼?
事隔數秒後回答:「用手開啊!」
女乘客忍不住笑了出來,菲菲也苦笑了,然後女乘客輕輕摸了摸樽蓋說:「開不了啊!」
菲菲忍不住跟她說:「要用點力啊!」,之後女乘客仍然無動於衷
最後菲菲當然是拿過她的水樽,秒速幫她開了,而她當然也交戲地給了驚訝及感激的表情,而菲菲也報以招牌式的微笑啦!

2. 閱讀燈的妙用
這是從同事口中聽回來的事,事發在商務艙,那同事在巡視機艙時突然有位男乘客叫停她
男乘客很不耐煩地問她:「我叫了一份漢堡包小食,為什麼到現在都還沒來?」
女同事一臉疑惑,心想沒有人收過他的order,其他同事也說沒有收到,那男乘客是跟誰下單呢?
於是女同事便問他:「你是何時跟同事order你的漢堡包呢?」
男乘客一臉氣憤指著旁邊的閱讀燈地說:「我一小時前已跟你們下單要漢堡包了!」
女同事當下呆了,忍笑地跟男乘客說:「不好意思,我們會盡快預備你的漢堡包,下次有需要可以直接跟同事說啊。」
其實某機型的商務艙閱讀燈是一支突出可調角度的燈,那位男乘客一定是以為那支燈是麥克風,可以連接到飛機廚房,所以對著閱讀燈叫食物,以為空姐會收到,誰不知那支是燈啊!

3. 對溫度的執著
對飲品與食物的溫度每個人都有不同的準則,但有某國籍的乘客對於溫度是有種莫名的執著,而且可能超乎大部分人的。試過送果汁時,他們問果汁有沒有溫的,為什麼是冷的,菲菲心想「溫的果汁較好喝嗎?」,又會有人一碰到冰淇淋後立刻縮手大喊:「為什麼是冷的?!」,我又心想「冰淇淋當然是冷的啦,難道冰淇淋也有溫的或熱的麼?」。他們對溫度的執著真是其他國家的乘客都不能及啊!

4. 安全帶燈號的紅、黃、綠
大家都知道在飛機上,安全帶燈號亮著時就應該留在座位扣上安全帶,以保障個人安全。有次起飛後,安全帶燈號仍未熄滅,有位媽媽帶著小朋友想去洗手間,菲菲便告訴她安全帶燈號亮著了,為確保安全,請她們回座扣上安全帶,暫時不要用洗手間,之後媽媽跟我說:「安全帶燈號是綠燈啊!」,我回答:「安全帶燈號亮著了,要扣上安全帶,暫時不能去洗手間啊!」,然後她仍然堅持說:「安全帶燈號是綠燈啊!」,我也被她的堅持動搖了,再想了想,但我肯定的跟她說:「安全帶燈號亮著就要回座扣上安全帶,不管它亮什麼色的燈!」,最後那位媽媽仍然滿臉不解地帶小朋友回座。其實安全帶燈號只要亮著,管它亮的是綠燈、紅燈、黃燈或什麼燈,都應該留在座位扣上安全帶,因為空流會令飛機搖晃容易造成危險。

雖然乘客變得跟平常人不一樣,但專業的各位空中服務員仍然會service straight from the heart,為各位乘客帶來安全、舒適和愉快的每一程!

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標籤: 空姐  文化差異  飛機  

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